Гарантия

Гарантии и возврат товара

В случае, когда вам не подошел по каким-либо причинам товар, вы имеете право, согласно действующему украинскому законодательству, его обменять на аналогичный либо же вернуть на протяжении четырнадцати дней, не учитывая даты покупки. Конечно, о необходимости возврата товара лучше сообщить максимально оперативно.

Если вы желаете обменять товар надлежащего качества, то это возможно в том случае, если:

  • Приобретенная вещь не использовалась;
  • Если сохранен ее товарный вид, а также потребительские свойства и ярлыки;
  • Если сохранена оригинальная упаковка, в которой вы приобрели товар.

В тех случаях, когда условия не соблюдены, магазин может отказать в возврате средств или обмене товара.

Расчеты с покупателем производятся при возврате товара, исходя из той стоимости, которая была у него на время продажи. Деньги покупателю возвращаются в тот день, когда договор разорван. Если деньги невозможно вернуть в этот день, то они возвращаются в другой срок согласно договоренности сторон, однако не позднее, чем на протяжении семи дней.

В случае возврата либо обмена затраты, связанные с транспортировкой товара, а также возможные банковские комиссии, связанные с переводом денег, ложатся на клиента. Исключение – только те случаи, когда покупателю попал товар с дефектом. Что касается доставки, то за нее платит покупатель.

Гарантийные сроки

 Гарантийные сроки товаров согласно р.2 ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Обувь для взрослого населения:

Обувь повседневная:

  • 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. 

Обувь модельная:

  • 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. 

Обувь детская:

  • 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. 

Обувь для активного отдыха:

  • 60 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. 

Согласно г. И ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Гарантийный срок - это срок, в течение которого производитель (продавец) принимает на себя обязательство об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.

Срок службы - календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы равен гарантийному сроку.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) действует согласно г. ИИ ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

При истечении гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

Гарантийный срок ношения (эксплуатации) начисляется со дня продажи через розничную сеть или начала сезона (для обуви):

  • Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
  • Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
  • Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

Приобретая товар в магазине нашего бренда, клиент соглашается с условиями, предусмотренными гарантийными обязательствами. 

Порядок эксплуатации обуви

После каждого раза эксплуатации обуви ее надо приводить в порядок. Влажная обувь должна сушиться без использования нагревательных и отопительных приборов при комнатной температуре. При этом нужно избегать попадания прямых лучей солнца, а также использовать специальные вставки-каркасы, которые позволяют сохранить форму обуви.

Обувь, а также кожгалантерейные изделия нужно защищать от воздействия паров, вредных химических веществ и газов.

Не следует обувь сильно тереть во время чистки, поскольку она теряет в таком случае первоначальный свой вид. Также нельзя стирать ее при помощи стиральной машины и использовать отбеливатель.

Надевайте обувь только в расшнурованном или расстегнутом виде. При этом пользуйтесь рожками, что позволит избежать деформации. Не перетягивайте шнурки, чтобы избежать разрыва кожи и крепления. Не снимайте обувь в расшнурованном виде и наступая на задник, чтобы предотвратить, таким образом, отрыв подошвы. Если на обуви имеется декоративная фурнитура, осторожно с ней обходитесь.

Если подошва сделана из натуральной кожи, а также когда каблук обтянут этим материалом, не надевайте такую обувь в дождь. Это же касается обуви с тканевым верхом и прошивным методом крепления. Промокание подобной обуви не будет считаться основанием, дающим возможность обращения с претензией. Потому на способ крепления подошвы и материал необходимо обращать особое внимание.

Гарантия водонепроницаемости дается производителем только на резиновую обувь, а также на обувь с использованием водонепроницаемых мембран.

Обувь на тонких или высоких каблуках не должна использоваться для ходьбы по щебню, гравию, мостовой, так как это чревато не только испорченной обувью, но и получением травм. Модельная обувь должна использоваться только в условиях твердой, ровной поверхности. Ношение в снежную погоду данного вида обуви может сопровождаться оседанием на ее поверхности тех химикатов, которые коммунальные службы используют с целью ускорения таяния снежного покрова. Пятна, которые по этой причине возникли, не являются основанием для подачи претензии в адрес производителя.

Если указанные выше правила были соблюдены надлежащим образом, то магазином гарантируется высокое качестве товаров на протяжении всего того срока службы, который предусмотрен украинским законодательством, а также соответствующей документацией нормативно-технического характера.

Обувь ECCO - обувь для жизни!
© 2013 г., e-shoes.com.ua. All Rights Reserved.
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ (консультации доступны с пн по сб с 9.00 до 18.00, вс выходной):
(095) 94-31-999, (095) 48-36-999, (098) 51-31-999, (093) 12-51-999